人保家庭自用车客户只需动动手指，通过点击“中国人保”微信号或中国人保APP中的在线理赔界面，完成“一键报案、三张照片、确认账号”三个简单动作，即可现场在线自助完成从出险报案到收取赔款的全流程一站式理赔服务。
在我公司投保的家庭自用汽车客户，发生不涉及人伤、物损且车辆损失在5000元（含）以下责任明确的单方事故时（仅限二类修理厂维修，且不涉及拆解），经客户同意，并现场提供驾驶证、行驶证、被保险人身份证原件以及与被保险人名称一致的银行账户完整信息的，我公司现场完成查勘、定损、赔款计算等工作，并通知财务部门向被保险人账户支付赔款。（目前对异地出险客户以及特殊车型暂缓提供此项服务）。
发生保险事故，我们可以按条款代您对第三方（人或物）受到的损失进行赔偿。例如您不幸撞坏了别人的车或驾车致人伤亡，保险公司将按照条款赔偿。
[1]交强险最多赔12.2万，而不幸撞到豪车或致人重伤，赔偿可能高达几十万，投保商业第三者责任险，交强险赔付不足的部分，由保险公司赔偿。 [2]考虑当前的实际情况，保障额度选择50-100万。
因本车电器、线、油、供油系统、供气系统、车载货物等自身发生问题，或者车辆运转摩擦引起火灾，造成本车的损失，以及为减少本车损失所支出的必要合理的施救费用，保险公司将按条款赔偿。
若存在以下任一情况，购买： [1]车辆使用超2年，油和电均有老化。 [2]行驶里程超过3万公里。 [3]夏季高温，车辆自燃情况时有发生。 [4]新上市车型，可能存在设计缺陷容易自燃。
发生保险事故，我们可以按条款代您对第三方（人或物）受到的损失进行赔偿。例如您不幸撞坏了别人的车或驾车致人伤亡，保险公司将按照条款赔偿。
[1]不幸撞到豪车或致人重伤，赔偿可能高达上百万，投保第三者责任险，保险公司可赔付交强险不足的部分。[2]结合当地死亡赔付金额，三者险保障额度选择100万以上。
请立即拨打我公司报案电线，我公司理赔服务人员将向您询问出险情况，协助安排救助，告知后续理赔流程并指导您拨打报警电话，紧急情况下您可先拨打报警电话。
报案后，查勘员将对事故现场和车辆进行查勘，向您确认此次事故的理赔内容、范围、金额及修复方式等，并指导您填写相关索赔资料。
理赔中心
A :人保车险为您提供全渠道一致的、优质的售后理赔服务。在人保官网买车险同在传统渠道购买一样，后续的理赔服务仍然依赖于整个产险公司及各地分公司的服务保障体系。在这一点上，与传统的车险是没有任何区别的。 如果出险，只要拨打我们24小时服务热线报案，就会有专业的定损人员第一时间到达事故现场进假断掌手相图解行查勘定损，后续理赔流程完成之后，赔款也是打到保单所载被保险人的银行帐户。